Pro zvýšení komfortu a možnosti optimálního využití všech funkcí si prosím zapněte ve svém prohlížeči Javascript. Návod

1 2 3 4
 

Kontrola tiketu

 
;
 

FAQ

Často kladené otázky (FAQ)

i-KONTO

  • Co je to i-KONTO?

    i-KONTO je služba, která v sobě sdružuje všechny možnosti bezhotovostního sázení, které Fortuna nabízí.
    Do služby i-KONTO je zahrnuto:

    • Internetové sázení
    • Mobilní sázení
    • Telefonické sázení
    • Bezhotovostní sázení na pobočkách

    Členstvím ve Fortuna Klubu Plus získáte kompletní balíček těchto služeb a jejich využití závisí už jen na vás.
    Více o službě i-KONTO >>

  • Zaregistroval jsem se na internetu, můžu rovnou sázet?

    K plné aktivaci účtu je nutné dojít podepsat smlouvu na kteroukoliv pobočku Fortuny s platným dokladem totožnosti a se 7 místným číslem smlouvy, které obdržíte formou SMS. Tento postup vyžaduje legislatíva ČR.

    Registrace >>

  • Jak mám získat uživatelské jméno a heslo?

    Uživatelské jméno si každý klient volí sám, jedná se o tzv. alias, tento údaj je neměnný po celou dobu členství ve Fortuna Klubu Plus. Heslo je automaticky zasíláno po podpisu smlouvy na pobočce Fortuny a klient je povinen si ho po prvním přihlášení změnit dle vlastního výběru, poté si může tento údaj měnit kdykoliv dle potřeby.

  • Jak vložit peníze na i-KONTO?

    Finanční hotovost můžete vložit několika způsoby:

    1. Přímý vklad na pobočce
    2. Vklad on-line pomocí platební karty nebo jiné platební metody např. pay-sec, go pay… viz. Dotace i-KONTA
    3. Bezhotovostním převodem z vaší banky (zde je nutné počítat s převodním termínem 1-2 pracovní dny)
  • Jak můžu peníze z I-Konta vybrat?

    V hotovosti na jakékoliv pobočce Fortuny nebo pohodlně formou bankovního převodu. Tento převod lze nastavit na webových stránkách nebo pomocí SMS. Při vyšších sumách doporučujeme bankovní převod.

  • Jaká je minimální suma na převod z I-Konta na bankovní účet?

    Minimální bezhotovostní převod z I-Konta na Váš bankovní účet jsou 2 Kč.

  • Za jak dlouho se mi připíše výhra na konto?

    Výhra se připíše okamžitě po vyhodnocení celého tiketu. V případě předních sportovních lig Vám bude výhra připsána na konto do cca 20 minut po skončení zápasu.

  • Jaký je minimální vklad na Internetu?

    Platí stejné limity vkladů i výher jako na pobočce. Minimální vklad je 10,- Kč na AKO, SÓLO nebo na MAXIKOMBI.

  • Je na internetu manipulační poplatek?

    U běžných sportovních sázek je manipulační poplatek 5% z vkladu.

    Je tu však Profisázka, která je bez manipulačního poplatku, viz. Profisázka

    U sportovních Sázek LIVE je započítán manipulační poplatek pouze pokud klient sleduje zápas na stremu, pokud u zápasu stream není sázka je bez manipulačního poplatku.

  • Nezobrazuje se mi stav konta?

    Pokud se vám nezobrazí stav vaše konta, postačí kliknout na černou šipku před vaším přihlašovacím jménem a veškeré informace o vašem kontě se vám okamžitě zobrazí.

Sázky

  • Získávám za internetové sázky body jako na pobočce?

    Od 10.6.2011 nová zjednodušená pravidla přidělování klubových bodů, která ruší a plně nahrazují dosavadní podmínky pro udělování klubových bodů!

    • 1 bod za vsazených 10 Kč přes internet
    • 1 bod za vsazených 5 Kč na pobočce
    • Za Profisázku a sázky LIVE se nepřidělují žádné body
    • Maximální počet bodů získaných za uzavírání sázek dle výše vkladu, který lze připsat denně na bodové konto účastníka, je 1000 bodů
  • Pokud budu sázet do „Mistrovství“ přes internet, na jaké pobočce budu soutěžit?

    Soutěž je rozdělena na dvě části dle způsobu uzavírání sázek.

    • sázení na pobočkách (všechny tikety uzavřené na pobočce se započítávají do pobočkového i republikového mistrovství v rámci jednotlivého kola)
    • sázení na internetu (všechny tikety uzavřené na internetu se započítávají pouze do republikového mistrovství v rámci jednotlivého kola)
    • Sázky uzavřené po telefonu prostřednictvím služby Telekonto se vztahují do internetových sázek.
  • Jakým způsobem mohu reklamovat sázku?

    Jako nejrychlejší způsob doporučujeme použití našeho kontaktního formuláře nebo kontaktování infolinky i-KONTA.

  • Kolik času mám na stornování sázky?

    Sázku uzavřenou přes internet nelze stornovat. Sázku uzavřenou telefonicky lze stornovat v rámci hovoru nebo v případě chyby operátora. Sázku uzavřenou na pobočce lze stornovat při odběru tiketů od obsluhy.

  • Jak se dozvím, že byla moje telefonická sázka přijata?

    Během hovoru dojde k odsouhlasení sázky a po ukončení hovoru dostanete sms s kódy tiketů. Navíc na www.ifortuna.cz po přihlášení vidíte všechny Vaše tikety.

  • Často se zdržuji mimo republiku. Je nějaká možnost i přesto u vás sázet?

    Ano! Přes internet můžete sázet i z míst mimo republiku. Nejen to, uzavírat sázky můžete i telefonicky.

Telefon, SMS, bezpečnost

  • Zabezpečené připojení - SSL (HTTPS)

    Stránky používají protokol SSL (HTTPS) na zabezpečení přenosu citlivých osobních údajů (např. přihlašovací jméno, heslo a jiné osobní údaje). Všechny tyto údaje jsou přenášené pomocí šifrovaného tunelu mezi vaším počítačem a serverem společnosti Fortuna. Následně jsou zobrazeny vyžádané stránky pomocí protokolu HTTP. Toto řešení zabraňuje možnosti zachycení vašich osobních údajů možnými subjekty třetích stran. V žádném případě se nemusíte obávat o zneužití svých osobních údajů.
  • Je možné být o sázce nějakým způsobem informován?

    Je možné využít dvou druhů informačních SMS zpráv.

    Zpráva o stavu tiketu: Odešlete ze svého mobilního telefonu krátkou textovou zprávu ve tvaru:

    SMS mezera a 16místné číslo tiketu (bez kontrolního kódu za pomlčkou)
    Tuto zprávu odešlete na telefonní číslo +420 736 361 002
    Správné odeslání požadavku je obratem potvrzeno pomocí SMS.

    Příklad: SMS 1063171021195822

    Zpráva o výsledcích zápasů:

    info a infočísla těch zápasů, na které požadujete zaslat výsledek (jednotlivé infočísla od sebe oddělte čárkou)
    Tuto zpávu odešlete na telefonní číslo +420 736 361 002

    Příklad: info 8025,8774,8771

    Cena za jednu SMS je 20 klientskych bodů.

  • Je posílaní SMS na linku I-Konta zpoplatněné?

    Ano, cena je podle aktuálního ceníku mobilního operátora.

  • Je volání na linky I-Konta zpoplatněné?

    Ano, můžete si zvolit čísla dle svého operátora, a vybrat si tak pro Vás co nejvýhodnější volání. Zpoplatněné dle cen operátorů je také volání na infolinku Fortuny.

  • Dostal jsem aktivační SMS, budu muset za příchozí SMS z I-Konta platit?

    Ne, za žádné přicházející SMS z I-Konta neplatíte. Přicházející SMS hradí Fortuna. Při SMS servisu je přicházející SMS zpráva "zpoplatněná" 20 členskými body.

  • Co znamená, když mi při volání na vaše linky vyzvání telefon, ale nikdo to nezvedá?

    Znamená to, že jste ve frontě klientů a čekáte na volného operátora. Nechceme jít cestou přehrávání jedné melodie pořád dokola nebo spouštění hlášky, že jste v pořadí. Museli byste za to platit, a my jsme toho názoru, že tyto peníze je lépe prosázet než "promlčet".

  • Nemůže mi v případě ztráty karty někdo vybrat peníze z konta?

    Pokud na kartě nebudete mít napsáno heslo, tak určitě ne. Právě zadáváním hesla Vás chráníme před možným zneužitím.