Uživatelská příručka

Smlouva I-Konta

V případě, že máte zájem uzavírat sázky dálkovým přístupem, a nejste členem FORTUNA KLUBu PLUS, vyplňte nejdříve Přihlášku do FORTUNA KLUBu PLUS se službou I-Konto, a to následujícími způsoby:

• Ve kterékoliv pobočce kanceláře Fortuna. V případě vyplnění přihlášky v pobočce a složení jakéhokoliv vkladu můžete ihned využívat veškeré služby.
• Předregistrovat se na www.ifortuna.cz a do pobočky si přijdete „pouze“ pro smlouvu.

Stávající klienti Fortuna Klubu Plus vyplňují přihlášku jako rozšíření jejich členství a zůstává jim jejich platná karta Fortuna Klubu Plus!

Vklady na účet

Chcete-li využívat bezhotovostních operací, máte možnost nadotovat své konto. Maximální výše vkladu ani průběžná dotace účtu není omezená. Vklad můžete uhradit takto:

• Složit částku v kterékoliv pobočce Fortuny. Konto bude ihned navýšeno.
• Převodem na účet I-Konta 2423832/0800 vedený u ČS – povinný variabilní symbol je 7místné číslo, uvedené na přihlášce. Vaše konto bude neprodleně navýšeno v den převodu z vaší banky.
• Možnost platby debetní kartou.
• Formou služby Pay-sec.
• I-Konto není možné dobíjet ze zahraničních bank.

Příprava sázky prostřednictvím www.ifortuna.cz

Sestavení sázky se provádí kliknutím na zvolený kurs. Tím přidáte zápas do seznamu. Zápasy v případě potřeby rozřaďte do skupin. V „typu tiketu“ si zvolíte druh hry, jaký chcete na sázku aplikovat, tedy Sólo, AKO, Maxikombi, Falc nebo Číselky. Vepsáním „vkladu“ zvolíte, v jaké výši chcete sázku uzavřít. Poté kliknete na tlačítko „přepočítat tiket“. Pokud vše souhlasí a máte dostatek hotovosti na kontě, kliknete na tlačítko „vsadit“. Pokud nechcete ihned uzavírat sázku, ale chcete ji vsadit později prostřednictvím telefonu nebo v pobočce, kliknete na tlačítko „uložit e-tiket“. Při vsazení v pobočce se odečte manipulační poplatek 10 %. Takto uložené tikety vidíte v sekci přehled e-tiketů. V případě změny na tiketu můžete před uložením zápas odebrat kliknutím na křížek u zápasu. Pokud měníte u zápasu tip, musíte celý zápas vymazat ze seznamu a znovu jej vybrat z kursové nabídky. Počet připravených tiketů není omezen. Takto připravené tikety nejsou zavazující a až do chvíle podání můžete dělat změny. Všechny vsazené tikety, bez ohledu na místo a způsob vsazení, se ukládají v sekci přehled sázenek.

Pokud jste tiket připravovali bez přihlášení, vygeneruje se při ukládání sázky dvanáctimístný kód tiketu, který nahlásíte při osobní telefonické komunikaci nebo v pobočce.

Nastavení „Mistrovství“

Při vsazení tiketu online si můžete nastavit parametr „Mistrovství“, a to vždy u každého tiketu zvlášť. Tuto nabídku najdete pod řádkem „EVK“. V případě dodržení denního limitu (max. 600 Kč) stačí pole zaškrtnout. Pozor, v případě vsazení po telefonu nebo v pobočce musíte požadavek na „Mistrovství“ nahlásit před uzavřením sázky.

Nastavení „Malá domů“

Parametr „Malá domů“ lze nastavit při splnění podmínky (min. kurs 200, max. kurs na jednotlivou příležitost 9:1) v poli, kde je Sólo, Ako, Maxi... V okamžiku, kdy připravovaný tiket splňuje podmínku, rozšíří se vám nabídka o tuto možnost, na kterou tiket nastavíte kliknutím do příslušného řádku.

Podání sázky prostřednictvím telefonu

V okamžiku, kdy se dovoláte na telefonní linku, určenou pro přijímání sázek, nahlásíte své identifikační údaje: dvě pozice z vašeho bezpečnostního hesla a v případě, že nevoláte ze svého prioritního čísla, i číslo karty. Nahlášení tiketu je možné třemi způsoby:

• Operator si vyvolá vaše sázky připravené vámi na www.ifortuna.cz po přihlášení. V případě přípravy tiketu na webu zůstávají v systému i částky tiketů, proto si k nahlášení sázky nemusíte nic pamatovat.
• Nadiktujete vygenerovaný 12místný kód tiketu, připraveného na www.ifortuna.cz bez přihlášení. Při přípravě tiketu přes web bez přihlášení musíte obsluze zadat kód tiketu.
• Nadiktujete infočísla, zápasy a tipy, které chcete vsadit.

Po nahlášení vkladu a hry, kterou jste zvolili, Vám obsluha ještě jednou vše zopakuje i s platnými kursy, zopakováním výše vkladu a sdělením možné výše výhry. Po Vašem výslovném odsouhlasení obsluha uloží sázku do systému. Stornování uzavřené sázky již není možné s výjimkou chyby ze strany operátora. Všechny hovory jsou monitorovány. V případě jakýchkoliv nejasností ohledně sázky si lze vyžádat ověření proběhlého hovoru, a to prostřednictvím telefonních linek, určených pro telefonní sázky.

Bezhotovostní sázka na pobočce

Při klasickém vsazení tiketu na pobočce máte nyní 2 možnosti úhrady.
Hotově a bezhotovostně, a to právě prostřednictvím I-konta. Obsluze pobočky nahlásíte, že uzavřenou sázku budete hradit bezhotovostně. Podmínkou je mít u sebe členskou kartu Fortuna Klubu Plus se službou I-Konto a s dostatečným zůstatkem na kontě.

Potvrzení sázek

Po uzavření telefonické sázky obdržíte na telefonní číslo, uvedené na 1. pozici, SMS s kódem tiketu. Kontrolovat stav tiketu si také můžete kdykoliv na www.ifortuna.cz po přihlášení do systému nebo přes operátory I-konta. O tom, kdy se Váš tiket stane výherním, Vás můžeme sami informovat. Tato služba se týká tiketů, vsazených na klientskou kartu. Cena za jednu odeslanou SMS je 20 bodů.

Odešlete ze svého mobilního telefonu krátkou textovou zprávu na tel. číslo +420736361002 a to ve tvaru: SMSmezera16místné číslo tiketu (bez kontrolního kódu za pomlčkou)
Příklad: SMS 1063171021195822

Odchozí zpráva je zpoplatněna podle tarifu Vašeho operátora. Jakmile budou všechny zápasy na Vašem tiketu vyhodnocené, zašleme Vám zprávu o tom, zda jste byli úspěšní či nikoliv.

Tuto službu si můžete aktivovat zdarma na www.ifortuna.cz, kde je po přihlášení do systému v sekci „Přehled sázenek“ u každé sázenky zobrazena možnost nechat si zaslat požadovanou informaci.

Přístup k účtu prostřednictvím www.ifortuna.cz

Pokud chcete využívat služby I-Konto prostřednictvím webu, navštivte webovou stránku Fortuny: www.ifortuna.cz a přihlaste se svým aliasem a zvoleným heslem, které slouží k Vaší identifikaci. Vše musíte zadat ve správném tvaru malých a velkých písmen.

Při prvním přihlášení do systému budete vyzváni ke změně hesla. Bez této změny nemůžete se svým účtem operovat.

Po přihlášení do systému I-Konto prostřednictvím webu můžete:

• Uzavřít ihned neomezený počet sázek.
• Připravit neomezený počet sázek.
• Sledovat přehled o všech svých finančních transakcích na účtu.
• Provádět převod z účtu, provádět dotaci účtu.
• Navolit si výplatu peněz v pobočce.
• Prohlížet všechny své uzavřené sázky.
• Měnit svoje kontaktní údaje (adresa, číslo telefonu, e-mail apod.)
• Změnit své přístupové heslo.
• Nastavit si a měnit parametry Klientské nabídky.

Převod a dotace účtu I-Konto

Finanční převod je možné provádět maximálně do výše skutečného stavu účtu, a to na Váš účet, uvedený ve smlouvě, případně později doplněný. Nelze přeposílat peníze na různé účty. Můžete požádat (formou SMS, na www.ifortuna.cz nebo přes operátora) o výplatu hotovosti v kterékoliv pobočce Fortuny nebo formou převodu na účet.

Pokud si chcete v kterékoliv pobočce vyzvednout hotovost ze svého konta, stačí zaslat SMS z Vašeho mobilního čísla, které máte uvedeno na 1. pozici (sekce změna údajů).

SMS ve tvaru vyber castka (např.: vyber 350) odešlete na +420736361002. Slovo vyber nesmí být s diakritikou, za ním je povinná mezera a poté požadovaná částka. Takto aktivovaná částka má platnost 24 hodin. Jako potvrzení správnosti zadání Vám přijde zpět potvrzující SMS.

Výběr hotovosti je možné také nastavit na www.ifortuna.cz - „žádost o výplatu“, kde zadáte částku a zaškrtnete výběr na pobočce nebo výběr převodem.

Výběr převodem je určen pro aktivní klienty FKP podle těchto podmínek: Převádíme pouze částky získané sázkou. Převody, které nesouvisejí se sázkovým provozem a nebyly získány formou výhry, budou v případě žádosti o převedení ze strany klienta zpoplatněny 3 %.

Pokud chcete uskutečnit převod z konta na váš bankovní účet, stačí zaslat SMS ve tvaru banka částka (např. banka 5000) a odeslat ji na +420736361002. Podmínkou je mít vyplněné bankovní konto. (Bankovní konto musíte doplnit v síti stálých provozoven Fortuny.)

Pokud máte výhru na tiketu, který byl vsazen fyzicky v pobočce, můžete si ji nechat pohodlně vyplatit na konto. Vyhrajte, vsaďte si a sami se rozhodněte, kolik peněz si v hotovosti odnesete.

V případě nedostatku hotovosti v pobočce se již nemusíte bát, že do doby vyplacení výhry tiket ztratíte. Připište si ho na své konto ihned a máte jistotu.

Vklady i výběry související se sázkovým provozem, jsou bezplatné. U vkladů a výběrů, které nesouvisejí se sázkovým provozem, je účtován poplatek ve výši 3 %. Peněžní účet, ze kterého sázející převádí finanční prostředky na Ikonto, musí být veden u peněžního ústavu na území České republiky, který má oprávnění provozovat bankovní služby na území České republiky. Z tohoto důvodu nelze na Ikonto převádět finanční prostředky ze zahraničních bank. V případě zaznamenání takovéhoto převodu bude platba vrácena a snížena o všechny náklady související s jejím přijetím a vrácením zpět.

Stav hotovosti na účtu klienta

Aktuální stav hotovosti na Vašem účtu uvidíte vždy po přihlášení do systému. Po každém uzavření sázky se z aktuálního stavu hotovosti ihned odečte vsazená částka. Výhra se připíše okamžitě po vyhodnocení celého tiketu. V případě předních sportovních lig Vám bude výhra připsána na konto během několika minut po skončení zápasu (u sporných výsledků může trvat přípis výhry déle). V případě špatného vyhodnocení zápasu vinou Fortuny se postupuje podle platného reklamačního řádu. Veškeré informace o Vašem kontu Vám sdělí i operátor I-konta.

Nabídka sázkových příležitostí

Bodové konto

Všechny sázky podané prostřednictvím I-konta – internetové sázky, telefonní sázky a sázky podané v pobočce se Vám návazně přičítají, nemusíte tak již zbytečně přicházet o dny bez sázek.

• Součet návštěv v pobočce a sázek uzavřených dálkovým způsobem.
• Načítání bodů za každou sázku.
• Jednotné bodové konto.
• Nákup AKO bonusů.

Aktuální stav Vašeho bodového konta vidíte vždy při přihlášení na www.ifortuna.cz, sdělí vám ho i operátoři I-konta nebo vám ho sdělí v kterékoliv pobočce.

Členská karta

K členství ve FORTUNA KLUBu PLUS se službou I-Konto Vám bude vystavena členská karta.

13místné číslo karty slouží, společně s náhodnými pozicemi z vašeho bezpečnostního hesla, k Vaší částečné identifikaci v případě uzavírání sázek po telefonu.
V pobočce jste vždy povinni se prokázat členskou kartou, s výjimkou operace vklad na konto. Vkládat na vaše konto může i třetí osoba, které dáte číslo své karty.
V případě ztráty karty se dostavte do kterékoliv pobočky Fortuny. Nová karta vám bude ihned vydána za bodovou úhradu 500 bodů.
Stejně postupujte i v případě poškození karty. V tomto případě vám bude odečteno 200 bodů.
V případě zájmu o převedení členství do jiné pobočky můžete vyplnit formulář, který je k dispozici v sekci I-konto - tiskopisy, nebo se dostavte do kterékoliv pobočky.

Klientské údaje

Identifikace: K jednoznačné identifikaci konta, vkladů na konto a výběrů z konta slouží údaje uvedené ve Vaší smlouvě. Máte možnost měnit kontaktní údaje, a to přes www.ifortuna.cz, přes operátory I-konta a přes obsluhu poboček.

Změna přístupového hesla je možná po přihlášení do systému. V sekci „změna údajů“ zadáte staré heslo, navolíte nové heslo a stvrdíte ho. Doporučujeme změnit přístupové heslo při každém podezření, že by mohlo být někým jiným zneužito. Počet změn bezpečnostních hesel není omezen ani zpoplatněn.

V případě, že heslo zapomenete, vyplňte příslušné údaje v kolonce „Zapomněli jste heslo?“ na www.ifortuna.cz nebo můžete kontaktovat operátory I-konta, kteří vám po ověření vašich členských údajů (bydliště, datum narození, číslo OP, datum narození) znovu zašlou Vaše heslo formou SMS. Telefonicky nikdy celé heslo, ani jeho část nesdělujeme.

Ukončení smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Fortuna i klient mohou smlouvu písemně vypovědět bez udání důvodu s jednodenní výpovědní lhůtou, jejíž běh počíná dnem následujícím po doručení výpovědi druhé straně. Zůstatek na I-Kontu klienta bude do 10 dnů od ukončení smlouvy zaslán na bankovní účet klienta, uvedený v záhlaví této smlouvy, nebude-li účastníky smlouvy písemně dohodnuto jinak. Před skončením účinnosti této smlouvy a zrušením I-Konta jsou smluvní strany povinny vyrovnat si vzájemné pohledávky a závazky vyplývající z této smlouvy.

Ochrana klientských dat

Nakládání s peněžními prostředky na kontě klienta jste oprávněni provádět pouze Vy, a to příkazem provedeným prostřednictvím služby I-Konto, zabezpečeným heslem, nebo osobně v kterékoliv pobočce Fortuny. Fortuna je povinna provést a zúčtovat k tíži Vašeho konta každý příkaz, při kterém bylo použito platné heslo a který byl zadán podle platných podmínek FKP. Za zneužití přístupového hesla Vaší vinou odpovídáte Vy. Zjistí-li Fortuna, že došlo ke zneužití hesla třetí osobou, zejména osobou mladší 18 let, je oprávněna a povinna přestat přijímat sázky, zabránit účasti ve hře, zrušit konto a zbytek peněžních prostředků, uložených na kontě, vrátit klientovi.

Toto rozhodnutí Fortuny bude neprodleně sděleno klientovi doporučeným dopisem.

Případné stížnosti

Sázející mohou podávat odůvodněné stížnosti Fortuně, která je prošetří a do třiceti kalendářních dnů oznámí stěžovateli výsledek. V případech, na které není v Herním plánu pamatováno, se sázející musí podrobit rozhodnutí Fortuny.

Otevírací doba

Každý den nepřetržitě 00:00 - 24:00 hod.

Telefonní sázení

Provozní doba

Každý den: 8:00 – 23:00

Telefonní čísla

T-Mobile	O2 mobilní síť	Vodafone
+420 731 824 886	+420 602 885 644	+420 775 621 573
+420 731 824 887	+420 602 885 645	+420 775 621 574
+420 731 824 889	+420 602 885 655	+420 775 621 591
O2 pevná síť
+420 267 218 233
Infolinka
+420 267 218 218

Nemůžete se dovolat na I-Konto? Volejte naši pevnou linku +420 267 218 233 – jediné garantované připojení. V rámci Vašich volných minut Vás to nebude stát ani korunu navíc.

Pokud se dovoláte a telefon stále vyzvání, znamená to, že jste ve frontě klientů a čekáte, až se Vás ujme nejbližší volný operátor. Nechceme jít cestou přehrávání jedné melodie pořád dokola nebo spouštění hlášky, že jste v pořadí. Museli byste za to platit a my jsme toho názoru, že tyto peníze je lépe prosázet než „promlčet“.

Hovory jsou zpoplatněny podle tarifů jednotlivých operátorů.