Výběry
Jakým způsobem mohu požádat o výběr z hráčského konta na bankovní učet?
O výběr lze požádat ve vašem klientském profilu, sekce "Vklady a výběry" → "Žádost o výběr".
Jakým způsobem mohu požádat o výběr z hráčského konta na pobočce?
O výběr lze požádat ve vašem klientském profilu, sekce "Vklady a výběry" → "Žádost o výběr".
Žádost je možné zaslat i formou SMS ve tvaru "fortuna vyber částka" (např.: fortuna vyber 5000) na číslo +420 736 301 599. SMS musí být zaslána z čísla, které máte vedené u Fortuny ("Můj účet" → "Nastavení" → "Osobní údaje" → "Telefonní číslo").
Slovo vyber musí být napsáno pouze malými písmeny a bez diakritiky (bez háčků a čárek). Pro uskutečnění výběru na pobočce platí 24hodinový časový limit. Poté je požadavek automaticky zrušen a peníze jsou uvolněny zpět pro vsazení.
Zadání požadavku bude potvrzeno zpětnou SMS.
Jak dlouho trvá výběr z hráčského konta na bankovní účet?
Mohu vybírat z hráčského konta na platební kartu?
Kolik můžu mít žádostí o výběr?
Jak stornuji žádost o výběr?
Storno žádosti si nastavíte ve vašem klientském profilu, sekce "Vklady a výběry" → "Čekající transakce". Zde si můžete vybrat konkrétní požadavek, který chcete zrušit.
Storno lze provést i z telefonního čísla, které je registrováno ve vašem klientském profilu. Je třeba napsat SMS ve tvaru: fortuna storno a odeslat ji na tel. číslo +420 736 301 599. Slovo storno musí být napsáno pouze malými písmeny.
Tímto požadavkem zrušíte všechny čekající požadavky na výběr najednou.
Kolik mohu na pobočce vybrat v hotovosti ze svého hráčského konta?
Výše minimálního výběru
Výše maximálního výběru
Chtěl jsem požádat o výběr z hráčského konta, ale nevidím celou částku,kterou mám na svém kontě. Proč?
Jaký je poplatek za výběr z hráčského konta?
Převod výher je zdarma.
Vklady a výběry nesouvisející se sázkovým provozem může Fortuna povolit proti poplatku ve výši 5% z příslušného vkladu a 5% z příslušného výběru. O tento typ výběru lze požádat pomocí kontaktního formuláře. Jako předmět zprávy vyberte Vklady a výběry.